FAQ SOS-DATA Backup

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lundi 21 mai 2012

Que signifie les informations de la page d'accueil ?

Les informations de compte nous permettent d'identifier votre ordinateur sauvegardé. Vous retrouvez ensuite les informations de la dernière sauvegarde comme l'heure de début, le volume de données transféré, la volumétrie des données sauvegardées, le rapport entre données transférées et données sauvegardées et enfin le temps totale de ce travail

Puis je programmer l'arrêt automatique de mon poste après la sauvegarde ?

Oui, il faut aller dans les paramètres avancés de la sauvegarde et activer l'option Éteindre à la fin de la sauvegarde

dimanche 20 mai 2012

L'installation de SOS-DATA Backup se bloque ?

Vérifiez que votre Firewall ne bloque pas la connexion à nos serveurs. Il faut impérativement que les ports suivant soient ouverts 4443 et 8081. Les 2 voyants en haut à droite doivent être au vert. S'ils sont au rouge, c'est qu'il y a un problème de liaison vers nos serveurs

mercredi 17 août 2011

SOSDATA-BACKUP peut-il être installé sur un serveur ?

Oui, les versions serveurs disponibles sont WINDOWS SBS, WINDOWS Server, LINUX server. Vous pouvez ainsi sauvegarder toutes vos bases de données.

Si je perds un document, dois-je restaurer ma sauvegarde complète ?

Non, SOSDATA-BACKUP ne restaure que ce dont vous avez besoin. Dans le cas d’un dommage d’un document, SOSDATA-BACKUP ne restaure que le fichier endommagé.

Votre support est-il toujours disponible ?

Vous pouvez joindre un technicien par email à : support@sos-data.fr, nous vous recontacterons très rapidement.

Puis-je sauvegarder ma messagerie avec SOSDATA-BACKUP ?

Oui, SOSDATA-BACKUP sauvegarde votre messagerie « .PST » comme le reste de vos fichiers ; il sauvegarde votre messagerie en mode incrémentiel.

Si j’arrête mon ordinateur au beau milieu d’une sauvegarde, que se passe-t-il ?

Quand vous allez redémarrer votre ordinateur, votre sauvegarde reprendra à l’endroit exact où vous l’aviez stoppée.

J’ai un MAC, puis-je installer SOSDATA-BACKUP ?

Oui, si votre MAC est sous MacOSX x86

Je n’ai pas beaucoup de connaissances en informatique, puis-je tout de même choisir votre solution ?

Oui, bien sûr ! Vous êtes capable d’utiliser notre solution de sauvegarde en ligne à partir du moment où vous savez allumer votre ordinateur.

lundi 27 septembre 2010

Que signifie l'erreur : "Impossible de recuperer la signature. Calcdiff error " ?

Cette erreur est sans incidence sur votre sauvegarde. Nous vous alertons juste pour vous dire que : le fichier qui est concerné par cette erreur n'est plus au même endroit ou sous le même format que le fichier sauvegardé lors du précèdent backup . Le logiciel sauvegardera ce fichier complétement et non de façon incrémental comme il aurait du le faire.

Puis-je utiliser SOS-DATA Backup si mon port " 8081" est déjà utilisé pas un autre logiciel tel que "Sharepoint" ?

Oui, il suffit de rediriger le 8081 de SOS-DATA Backup vers l'un des ports disponibles : 8082 ou 8083 ou 8084. Notre support technique sera vous paramétrer votre service de Backup en respectant toutes vos contraintes techniques.

mardi 6 juillet 2010

C'est quoi VSS ?

VSS --> Volume Shadow Copy Service,

VSS permet de sauvegarder les fichiers verrouillés ou ouverts.

Les versions supportées par VSS sont: • Xp et supérieures • 2008 et supérieures

lundi 21 juin 2010

Comment s'effectue les mises à jour du logiciel ?

Les mises à jour s'effectuent automatiquement, à chaque début de sauvegarde votre poste vérifie s'il est à jour. Si cela n'est pas le cas, la mise à jour sera faite sur votre poste sans que vous interveniez. De cette façon, vous disposez toujours de la dernière version logiciel.

Combien de postes puis-je sauvegarder ?

Le nombre de postes que vous voulez sauvegarder n'est pas limité. Seul le volume est pris en compte dans la facturation.

Gestion de la déduplication

SOS-DATA Backup gère la déduplication des fichiers autant sur un poste que sur l'ensemble des postes d'une société, un même fichier n’est stocké qu’une seule fois grâce à la technologie de déduplication à la source.

vendredi 30 avril 2010

Mes documents restent-ils confidentiels ?

Les données sauvegardées sont cryptées en AES 256, compressées dés le départ de votre ordinateur et vous êtes le seul à connaitre la clé de cryptage que vous avez renseigné lors de l’installation de SOS-DATA Backup.

Suis-je limité en nombre de restaurations ?

Non, vous faites autant de sauvegardes et de restaurations que vous souhaitez pendant toute la période du contrat qui vous lie avec le service de backup en ligne SOS-DATA Backup.

Comment puis-je vérifier si mes sauvegardes se déroulent correctement ?

Vous recevez un rapport de sauvegarde par email tous les jours si vous le souhaitez.

A partir de combien de Giga-Octets je peux souscrire à votre offre ?

Notre offre répond à tous vos besoins, pouvant aller de quelques Mega-octets à plusieurs centaines de Giga-octets.

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